En el mercado minorista, el crecimiento de un negocio ya no depende exclusivamente de la calidad del producto o de una excelente ubicación física. Actualmente existe un activo que casi no es notado que define el avance de una empresa que consiste en la fiabilidad de sus datos de producto.
Cuando una empresa decide dar el salto hacia el comercio electrónico, ingresar a grandes cadenas de distribución o expandirse a mercados internacionales, se enfrenta al desafío de gestionar su información en múltiples canales. Si los datos de inventario, descripciones o códigos son inconsistentes, el negocio experimenta rechazos en plataformas digitales, errores logísticos y, lo que puede ser peor, desconfianza en el consumidor.
La clave para transformar este escenario y acelerar las ventas se encuentra en la fiabilidad y estandarización de la información desde el origen.
La historia de la empresa francesa Cosmo Connected, dedicada al diseño de equipamiento de seguridad conectado y accesorios inteligentes para la micromovilidad, ilustra con precisión este recorrido. Al iniciar sus operaciones, se preguntaron cómo escalar el negocio desde el comercio minorista tradicional hacia el comercio electrónico y mercados internacionales sin perder el control de su inventario ni de su identidad de marca.
Partiendo de esto, la implementación del Número Global de Identificación de Artículo (GTIN) en cada uno de sus productos reconfiguró la trayectoria operativa de la empresa a través de una evolución de áreas fundamentales:
La resolución de sus desafíos mediante una base de datos fiable no fue el final para Cosmo Connected, sino el inicio hacia la innovación futura. Con una estructura interna ya consolidada, la transición hacia los códigos QR con tecnología GS1, es lo que fortalecerá esta visión para no solamente gestionar la información de sus productos al interior de la empresa sino también comunicar todo el valor que desean transmitir a sus clientes.
Ahora, el empaque de un producto y las etiquetas se transformarán en un canal de comunicación que permite escanear un único código para acceder a información fiable, datos de sostenibilidad, manuales de uso y experiencias digitales completas, fortaleciendo la lealtad hacia la marca. Este paso hacia una empresa más abierta a sus clientes y con más y mejores herramientas a nivel de marketing está disponible para todas las empresas que ya utilizan GTIN para identificar sus productos sin la necesidad de gestionar otro identificador.
Y tu empresa, ¿está lista para dar el siguiente paso?
Créditos: Este artículo incluye un caso de estudio adaptado de la publicación original de GS1 Global: "Cosmo Connected: Trusted product data powers growth online and in store".
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